رویه بازگردانی کالا شهر لپ تاپ
در شهر لپتاپ، رضایت و اعتماد مشتریان برای ما بالاترین اولویت را دارد. ما تلاش میکنیم تا خریدی مطمئن، آسوده و بیدغدغه را برای شما فراهم کنیم. با آگاهی از شرایط بازگردانی کالا، میتوانید با خیال راحتتری اقدام به خرید نمایید.
قوانین کلی بازگردانی کالا
کالاهای استوک (دست دوم)
۷ روز مهلت تعویض بیقید و شرط: تا ۷ روز پس از دریافت کالا، حتی اگر از محصول خریداریشده رضایت نداشتید یا نظرتان تغییر کرد، میتوانید لپتاپ استوک را تعویض کنید. این حق برای شما محفوظ است؛ بدون نیاز به ارائه دلیل.
۳۰ روز گارانتی بازگشت وجه: چنانچه در طول ۳۰ روز پس از خرید، ایراد یا مشکل بنیادی فنی (غیرقابل رفع) در کالا مشاهده شد، امکان بازگرداندن کالا و دریافت کامل وجه فراهم است.
کالاهای نو
۴۸ ساعت مهلت انصراف از خرید: برای محصولات نو، تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، در صورت تغییر نظر میتوانید کالا را بازگردانید (به شرط عدم باز شدن پلمپ و کامل بودن بستهبندی).
ضمانت سلامت کالا: در صورتی که کالای نو دارای نقص یا ایراد فنی بود، لازم است جهت استفاده از گارانتی رسمی محصول، کالا را به مراکز خدمات پس از فروش برند مربوطه ببرید.
شرایط کلی بازگرداندن کالا
* کلیه هزینههای ارسال و بازگرداندن کالا تا فروشگاه بر عهده مشتری است.
* کالا باید به صورت کامل، همراه با تمامی متعلقات، جعبه، بستهبندی اولیه، اشانتیونها و هدایای همراه فاکتور بازگردانده شود.
* بازگردانی کالاهایی که پلمپ آنها باز شده یا دارای آثار استفاده هستند، امکانپذیر نیست.
* ارائه فاکتور خرید و کارت گارانتی (در صورت وجود) الزامی است.
* بازگشت مبلغ تنها به حساب ثبتشده مشتری و از طریق شماره شبا، حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری انجام میشود.
نحوه ثبت درخواست بازگشت کالا
شما میتوانید به یکی از روشهای زیر درخواست بازگشت یا تعویض کالا را ثبت کنید:
* تماس تلفنی با فروشگاه شهر لپتاپ
* مراجعه حضوری به فروشگاه
* تکمیل فرم ثبت درخواست بازگردانی در انتهای همین صفحه
سوالات متداول مشتریان (FAQ)
بله، تمامی اقلام موجود در بستهبندی اولیه، هدایای همراه، کارت گارانتی و فاکتور باید به همراه کالا بازگردانده شود.
خیر، تمامی هزینههای حمل و نقل جهت بازگردانی کالا تا درب فروشگاه بر عهده مشتری است.
بله، در مدت ۷ روز اول پس از خرید، بدون هیچ شرط و توضیحی میتوانید کالا را تعویض یا بازگردانید.
مبلغ پرداختی، حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری پس از دریافت و بررسی کالا به شماره شبای ثبتشده واریز خواهد شد.
در صورتی که کالا پلمپ باشد و ظرف ۴۸ ساعت از زمان تحویل، تمایل به انصراف از خرید داشته باشید، امکان بازگردانی وجود دارد. در غیر این صورت، فقط از طریق گارانتی رسمی برند امکان پیگیری وجود دارد.
برای کالاهای نو، تنها در صورتی که کالا ایراد فنی داشته باشد و این موضوع بلافاصله پس از باز کردن مشخص شود، باید جهت استفاده از گارانتی به نمایندگی رسمی مراجعه نمایید.
* برای کالاهای استوک: ۷ روز برای تعویض و ۳۰ روز گارانتی
* برای کالاهای نو: ۴۸ ساعت از زمان تحویل (به شرط پلمپ بودن)
صرفاً به شماره شبای ثبتشده مشتری در فاکتور، ظرف ۴۸ ساعت کاری بعد از تأیید نهایی واحد فنی و مالی.
سوالات متداول مشتریان (FAQ)
بله، تمامی اقلام موجود در بستهبندی اولیه، هدایای همراه، کارت گارانتی و فاکتور باید به همراه کالا بازگردانده شود.
خیر، تمامی هزینههای حمل و نقل جهت بازگردانی کالا تا درب فروشگاه بر عهده مشتری است.
بله، در مدت ۷ روز اول پس از خرید، بدون هیچ شرط و توضیحی میتوانید کالا را تعویض یا بازگردانید.
مبلغ پرداختی، حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری پس از دریافت و بررسی کالا به شماره شبای ثبتشده واریز خواهد شد.
در صورتی که کالا پلمپ باشد و ظرف ۴۸ ساعت از زمان تحویل، تمایل به انصراف از خرید داشته باشید، امکان بازگردانی وجود دارد. در غیر این صورت، فقط از طریق گارانتی رسمی برند امکان پیگیری وجود دارد.
برای کالاهای نو، تنها در صورتی که کالا ایراد فنی داشته باشد و این موضوع بلافاصله پس از باز کردن مشخص شود، باید جهت استفاده از گارانتی به نمایندگی رسمی مراجعه نمایید.
* برای کالاهای استوک: ۷ روز برای تعویض و ۳۰ روز گارانتی
* برای کالاهای نو: ۴۸ ساعت از زمان تحویل (به شرط پلمپ بودن)
صرفاً به شماره شبای ثبتشده مشتری در فاکتور، ظرف ۴۸ ساعت کاری بعد از تأیید نهایی واحد فنی و مالی.