سبد خرید شما خالیست!
شاید این صفحات برای شما جذاب باشند
پرسش های متداول
پرسش های متداول
چطور میتوانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
با استفاده از دکمه «پیگیری سفارش» در بالای سایت، میتوانید در هر ساعت از شبانه‌روز وضعیت سفارش خود را بررسی کنید.
پس از کلیک، تنها کافیست کد پیگیری سفارش (که پس از ثبت سفارش برای شما ارسال شده) را در فرم وارد کنید. سپس اطلاعات کامل مربوط به وضعیت سفارش، زمان آماده‌سازی و ارسال نمایش داده خواهد شد.
در صورتی که به کد پیگیری دسترسی ندارید یا نیاز به راهنمایی دارید، با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
آیا روزهای تعطیل و جمعهها هم ارسال دارید؟
در شهر تهران با هماهنگی، و در سایر شهرها طبق زمان‌بندی شرکت‌های حمل و نقل انجام می‌شود.
آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
بله، در صورتی که کالا هنوز ارسال نشده باشد، میتوانید از طریق پشتیبانی سفارش را لغو کنید.
آیا امکان خرید اقساطی یا اعتباری وجود دارد؟
در حال حاضر، فقط به صورت نقدی امکان‌پذیر است. در صورت فراهم شدن خرید اقساطی، از طریق کانال‌های رسمی اطلاع‌رسانی خواهد شد.
شرایط گارانتی محصولات چگونه است؟
محصولات نو با گارانتی رسمی عرضه می‌شوند. محصولات استوک شامل ۷ روز مهلت تست، یک ماه گارانتی تعویض و یک سال خدمات پس از فروش هستند.
چگونه میتوانم درخواست بازگرداندن کالا (مرجوعی) را ثبت کنم؟
با تماس با پشتیبانی یا ارسال پیام در واتساپ، راهنمایی‌های لازم به شما داده خواهد شد.
هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال بسته به شهر مقصد و نوع کالا متغیر است. در تهران ممکن است ارسال توسط پیک ویژه با هزینه ثابت انجام شود.
آیا میتوانم کالای خود را حضوری تحویل بگیرم؟
بله، امکان خرید حضوری در فروشگاه شهر لپ‌تاپ فراهم است.
آیا کد تخفیف دارید؟
بله، در مناسبت‌های خاص یا کمپین‌ها، کد تخفیف در سایت یا شبکه‌های اجتماعی ما اعلام می‌شود.
چطور میتوانم امتیاز بگیرم؟
فعلاً سیستم امتیازدهی فعال نیست، اما با خریدهای بیشتر، تخفیف‌های همکاری یا پیشنهادی ویژه دریافت خواهید کرد.
آیا دوره‌های آموزشی هم دارید؟
بله، در صفحه “دوره‌های آموزشی” میتوانید به مجموعه‌ای از آموزش‌های مرتبط با آی‌تی، شبکه و مدیریت تجهیزات دسترسی داشته باشید.
دوره‌ها بهروز هستند؟
بله، تمامی دوره‌ها با توجه به دانش فنی روز و نیاز مخاطبان تولید شده و مرتباً به‌روزرسانی می‌شوند.
آیا امکان ثبت سفارش از طریق تلفن هم وجود دارد؟
بله، در صورت تمایل میتوانید از طریق تماس تلفنی سفارش خود را ثبت کنید.
آیا امکان ثبت سفارش از طریق تلفن هم وجود دارد؟
بله، در صورت تمایل میتوانید از طریق تماس تلفنی سفارش خود را ثبت کنید.
تفاوت بین لپ‌تاپ استوک و نو در فروشگاه شما چیست؟
لپ‌تاپ‌های استوک وارداتی، اورجینال و کاملاً تست‌شده هستند. با ۷ روز مهلت تست و گارانتی تعویض یک ماهه عرضه می‌شوند. لپ‌تاپ‌های نو با گارانتی اصلی و بسته‌بندی آکبند ارائه می‌گردند.
آیا محصولات استوک شما دارای خط و خش هستند؟
اغلب محصولات در حد نو هستند، اما در صورت وجود خط و خش ظاهری، در توضیحات محصول یا به صورت تلفنی به مشتری اطلاع داده می‌شود.
آیا خدمات نصب نرمافزار و آماده‌سازی لپ‌تاپ دارید؟
بله، نصب ویندوز، درایورها و نرم‌افزارهای ضروری و برخی بازی ها توسط تیم فنی ما انجام می‌شود.
آیا میتوانم سیستم دلخواه خودم را اسمبل کنم؟
بله، با تیم فروش ما تماس بگیرید تا براساس نیاز و بودجه شما سیستم اسمبل‌شده حرفه‌ای پیشنهاد شود.
آیا برای مدارس و سازمانها فروش ویژه دارید؟
بله، شهر لپ‌تاپ به عنوان تأمین‌کننده آی‌تی مدارس، فروش سازمانی با قیمت همکاری نیز دارد.
چطور میتوانم فاکتور رسمی دریافت کنم؟
پس از ثبت سفارش، درخواست فاکتور رسمی را به پشتیبانی اطلاع دهید تا برای شما صادر شود.
چند روز طول میکشد تا سفارش به دستم برسد؟
تهران ۱ تا 3 روز کاری، سایر شهرها ۲ تا 6 روز کاری با پست یا تیپاکس.
چطور با شما در ارتباط باشم؟
از طریق شماره تلفن، واتساپ، تلگرام، فرم تماس در سایت یا مراجعه حضوری به فروشگاه.
واحد اداری: 88946553-021
واحد فروش: 86192114-021
آقای قربانپور: 09128083924
آقای خدابنده: 09123300883
از کجا بفهمم یک لپ‌تاپ برای من مناسبه؟
با تماس با مشاوران فروش شهر لپ‌تاپ، بر اساس نوع کاربری شما (دانش‌آموز، برنامه‌نویس، گیمینگ و…) راهنمایی دقیق دریافت می‌کنید و یا میتوانید به دسته بندی کالا در منو به بخش کاربری مراجعه کنید.
