درباره شهر لپ تاپ
شهری که قرار نبود فقط یک فروشگاه باشد...
شهر لپ تاپ در سال ۱۳۹۸ با یک هدف ساده اما متفاوت شکل گرفت؛ اینکه فناوری اطلاعات برای مردم، شرکتها و سازمانها قابل فهمتر، قابل اعتمادتر و در دسترستر شود. ما فعالیت خود را تنها با فروش تجهیزات آغاز نکردیم، بلکه تلاش کردیم مرجعی باشیم که کاربران بتوانند پیش از هر تصمیم، از دانش، تجربه و مشاوره تخصصی آن استفاده کنند.
امروز شهر لپ تاپ مجموعهای از خدمات حوزه فناوری اطلاعات را در کنار یکدیگر ارائه میدهد؛ از فروش تجهیزات آیتی، تعمیرات تخصصی، ارتقاء سیستمها و تأمین قطعات گرفته تا تجهیز شرکتها، مدارس، فروشگاهها، اجرای پروژههای شبکه، نصب و راهاندازی تجهیزات و ارائه راهکارهای تخصصی فناوری اطلاعات. با این حال، آنچه هویت واقعی ما را شکل میدهد، خدمات ما نیست؛ بلکه نگرشی است که پشت تمام این خدمات قرار دارد.
ما کالا نمیفروشیم؛ ما از تصمیم مشتری محافظت میکنیم.
این جمله فقط یک شعار نیست؛ فلسفهای است که شهر لپ تاپ بر پایه آن شکل گرفته است.
سالها حضور در بازار تجهیزات فناوری اطلاعات به ما نشان داد که بزرگترین مشکل مشتریان، کمبود کالا نیست؛ کمبود اطلاعات قابل اعتماد و تصمیمگیری آگاهانه است. بسیاری از افراد هنگام خرید، تحت تأثیر تبلیغات، موجودی فروشگاه یا پیشنهادهای غیرتخصصی قرار میگیرند و در نهایت محصولی را انتخاب میکنند که لزوماً مناسب نیاز واقعی آنها نیست.
ما تصمیم گرفتیم مسیر متفاوتی را انتخاب کنیم.
اگر روزی پس از مشاوره با کارشناسان شهر لپ تاپ به این نتیجه برسید که محصول دیگری برای شما مناسبتر است، حتی اگر آن محصول را از ما تهیه نکنید، همچنان احساس میکنیم به هدف خود رسیدهایم. زیرا موفقیت ما با تعداد فاکتورهای فروش سنجیده نمیشود؛ بلکه با تعداد تصمیمهای درست مشتریان اندازهگیری میشود.
افتخارات
چرا شهر لپ تاپ به وجود آمد؟
زیرا بازار فناوری اطلاعات به فروشندههای بیشتری نیاز ندارد؛ به مرجعی قابل اعتماد نیاز دارد. امروز تقریباً هر فروشگاهی میتواند کالا عرضه کند، اما تعداد کمی حاضرند صادقانه به مشتری بگویند:
"این محصول برای نیاز شما مناسب نیست."
ما میخواهیم همان مجموعهای باشیم که قبل از فروش، مسئله مشتری را درک میکند، نیاز واقعی او را میشناسد و سپس بهترین راهکار را پیشنهاد میدهد. در نگاه ما، فروش پایان مسیر نیست؛ آغاز یک رابطه مبتنی بر اعتماد است.
مأموریت ما
کمک به افراد، شرکتها و سازمانها برای انتخاب آگاهانه تجهیزات و راهکارهای فناوری اطلاعات.
ما تلاش میکنیم خرید تجهیزات دیجیتال را از یک تجربه پرریسک و پرابهام، به تصمیمی آگاهانه، شفاف و مطمئن تبدیل کنیم. هر محصولی که معرفی میکنیم، هر خدمتی که ارائه میدهیم و هر محتوایی که منتشر میکنیم باید تنها به یک سؤال پاسخ دهد، "آیا این تصمیم به نفع مشتری است؟" اگر پاسخ این سؤال منفی باشد، آن تصمیم جایی در شهر لپ تاپ نخواهد داشت.
چشمانداز ما
چشمانداز شهر لپ تاپ، تبدیل شدن به یکی از معتبرترین مراجع فارسیزبان در حوزه فناوری اطلاعات است؛ مجموعهای که کاربران، مدیران شرکتها، مدارس، سازمانها و کسبوکارها برای تصمیمگیری درباره خرید تجهیزات، اجرای پروژههای فناوری، دریافت خدمات تخصصی و حل مسائل حوزه IT، پیش از هر اقدامی به آن مراجعه کنند.
ما میخواهیم نام «شهر لپ تاپ» مترادف با اعتماد، دانش، شفافیت و تصمیمگیری آگاهانه در حوزه فناوری اطلاعات باشد.
ارزشهایی که هر روز بر اساس آنها کار میکنیم
در شهر لپ تاپ، هر تصمیم بر پایه مجموعهای از ارزشهای ثابت گرفته میشود:
- اعتماد مهمتر از فروش است.
- صداقت، حتی اگر باعث از دست رفتن فروش شود.
- دانش، مهمترین سرمایه ماست.
- احترام به زمان و بودجه مشتری.
- شفافیت در قیمتگذاری و ارائه خدمات.
- ارائه راهکار، نه صرفاً فروش کالا.
- یادگیری و بهبود مستمر.
- مسئولیتپذیری قبل، حین و پس از ارائه خدمات.
